感謝您選擇我們的生物實驗室用品及設備。為確保您的購物體驗滿意，我們提供以下詳細的退款與退貨政策。

一、適用範圍

            本政策適用於在本網站購買的所有生物實驗室用品及設備，包括但不限於實驗器材、化學品、耗材、以及其他相關產品。

二、退貨政策

           1. 退貨申請時間

           您可在收到商品後的14天內提出退貨申請。請注意，逾期申請將不予受理。

           2.退貨條件

           •產品狀態： 商品必須保持全新狀態，未經使用且無任何損壞。

           •原始包裝： 商品需保留原始包裝，包括所有配件、贈品、說明書、保證卡等。

           •定制商品： 特殊訂製商品（如耗材、定制產品、過期產品、或已拆封的化學試劑）不接受退貨，除非商品本身存在質量問題。

           3. 不可退貨的情況

           •商品已被使用或損壞，且無法再次銷售。

           •商品標籤、封條、或包裝已被撕毀或丟失。

           •已明確說明不接受退貨的商品，如定制產品或已開封的化學品。

           4.退貨流程

           •聯絡客服： 請先聯絡我們的客服部門，提供訂單號和退貨原因。我們將在1-2個工作日內回應並提供退貨授權。

           •寄回商品： 經確認後，請將商品寄回我們指定的退貨地址，並確保包裝完好以避免運輸過程中受損。

           •檢查與退款： 我們收到並檢查商品後，將在7個工作日內處理退款，退款金額將根據商品狀況與退貨原因決定。

           5.退貨運費

           •若因商品質量問題或我們的錯誤導致的退貨，我們將承擔退貨運費。

           •因個人原因（如不滿意、買錯商品等）退貨，需由您自行承擔退貨運費。

三、退款政策

           1. 退款處理時間

           •一旦退貨申請獲得批准，退款將以原支付方式退回，並會在3-5個工作日內處理。信用卡支付的退款可能需額外7-14個工作日才能到賬，具體取決於銀行處理時間。

           •如果使用ATM轉帳付款，請提供您的銀行帳戶資料，以便我們將退款轉帳至您的帳戶。

           2.退款金額

           •退款金額將為商品的購買金額，不包括原始運費，除非退貨是因我們的錯誤或產品質量問題導致。

           •在商品未符合退貨條件的情況下，退款將不予受理，並會退回商品給您。

四、換貨政策

           1. 換貨申請條件

           •如您收到的商品有缺陷或錯誤，可在14天內申請換貨。請確保商品未經使用且保留原始包裝。

           •如果因產品質量問題或我們的錯誤導致換貨，我們將承擔換貨運費。

           2.換貨流程

           •請聯絡客服說明換貨原因並提供訂單號，我們將在1-2個工作日內提供換貨指引。

           •將商品寄回我們的換貨地址後，我們將在收到商品後的7個工作日內安排換貨。

五、產品保修與維修

           1.產品保修

           •我們為所售產品提供保修服務，保修期依產品類型不同而有所差異。具體保修條款將隨產品附送，或可查詢我們的客服團隊。

           •在保修期內，如發現產品存在質量問題，我們將免費提供維修或更換服務。

           2.維修服務

           •維修服務僅適用於保修期內的產品，如因個人操作不當導致損壞，則需支付相應的維修費用。

六、爭議解決與法律責任

           1.爭議解決

           •如對退換貨政策有任何疑問或爭議，請先與我們聯絡協商解決。我們將以誠信原則為您提供最適合的解決方案。

           •如無法通過協商解決，將依據台灣地方法律進行處理。

           2.法律責任

           •我們依據法律規定，對售出的商品品質負責。如因商品本身缺陷導致的任何損失，我們將承擔相應的法律責任。

七、聯絡我們

           如有任何關於退款與退貨政策的問題，請隨時聯絡我們的客服團隊。

           電話: (02) 2711 3777         電子郵件: [email protected]